SISTEMA EXPERTO DE GESTIÓN, EL ROSTRO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EMPRESA.
No toda la información que se encuentra subida en la nube
es conocimiento, por lo tanto se necesita individuos basados en su experiencia
que pueda separar lo relevante de lo significativo a través de la formulación
de juicio de valor; el sistema experto cumple esa misma función, diseñado para
razonar de manera que pueda rescatar la información optima de la empresa.
Menú Económico converso con Willy Mejia, supervisor del
área de Operaciones de la empresa DELTRON PERÚ, pioneros en servicio T.I.
¿Qué tipo de sistema de expertos cuentan actualmente en la
empresa?
Actualmente la empresa ha implementado o está implementando
el sistema Oracle, anteriormente trabajábamos con un sistema interno que se podía
manejar en cualquier operador web.
¿En qué ha facilitado tu trabajo diario?
Para nosotros nos
facilita a medida que la búsqueda de información es más sencilla, más fácil y
lo podemos exportar a diferentes tipos de archivos y tener un consolidado para
poder gestionar las devoluciones con los proveedores.
¿Es difícil adaptar este tipo de aplicaciones?
Difícil no, más que
nada el desconocimiento al principio, pero una vez que ya te adentras a lo que
es el sistema es sencillo de manejar.
Desde el punto de
costo y beneficio ¿Qué tan importante ha sido su implementación?
Es beneficioso para
la empresa, porque anteriormente como te comentaba fuera de cámaras, nosotros contábamos
anteriormente con varios colaboradores con la implantación de esto se ha
simplificado la tarea, lo cual ha conllevado a reducir el 50% de lo que era el personal
anteriormente.
¿Actualmente cuántas
personas tiene conocimientos de esta aplicación en tu área?
En el área somos 4
quiénes la manejamos; esta el jefe del operaciones, el supervisor (que soy yo)
y dos asistentes más, con lo cual estamos al día a día con el tema de las
devoluciones.
¿Qué necesitas para
implementar un programa de capacitación sobre este nuevo sistema?
Los que necesitamos
es programar talleres con el personal de diferentes áreas y traer al personal
que sea especialista en el tema, para que pueda desarrollar y poder hacer más sencillo
el manejo.
¿Deben de haber
pocos especialistas sobre el tema? ¡Me imagino!
Sí, no es que haya
pocos, sino que están muy solicitados por diversas empresas que están implantando
este tipo de sistemas.
¿Recomendarías este
tipo de sistemas para las nuevas empresas que quiere aplicarlo?
Si, del punto de
vista económico ayuda a reducir personal y horas sobra las que antes tareas que
se hacían en 3 horas ahora la puedes hacer en 3 minutos a 20 minutos, es más
sencillo, más simple.
Empresas de la talla
de BBVA, Alicorp, Bembos, Graña & Montero cuentan con sistema sofisticado
de S.E en programas como: SAP R/3- ERP.
Ya sabes sobre este sistema que
facilita el proceso de información haciendo la gestión más eficiente.
